Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, vous disposez d’un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la validation de votre commande, de la date de retrait des produits en magasin ou de la date de réception de vos produits dans le cas d’une livraison à domicile. Ce délai est porté à 30 jours si vous êtes titulaire de la carte de fidélité Jardiland au moment de votre achat.
Si votre commande a été livrée à domicile :
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 74 59 59 74 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi, de 9h à 14h - coût d’un appel local) ou via notre formulaire de contact en communiquant :
- Le numéro de votre commande (exemple 000012345)
- La liste des articles et quantités que vous souhaitez retourner
Nous vous communiquerons alors l’adresse à laquelle retourner vos articles.
Si votre commande a été retirée en magasin (Click&Collect) :
Nous vous invitons à vous présenter au magasin Jardiland dans lequel votre commande a été retirée avec :
- Le numéro de votre commande (exemple 000012345)
- Le ou les article(s) que vous souhaitez retourner
Dans tous les cas :
- Les éventuels frais de retour restent entièrement à votre charge.
- Tout produit doit être complet, en parfait état, avec l'emballage d'origine et ses accessoires et en état d'être re-commercialisé (sans trace visible d'utilisation)
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement tels QUE LES VEGETAUX
- aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- aux produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
- aux produits tels que livres, cd, dvd, livres audio décellophanés
- aux cartes cadeaux