Le transporteur vous communiquera un jour et un horaire approximatif de livraison. Dans le cas d’un retrait en magasin, vous recevrez un sms ou un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre commande.
Lors de la réception de votre commande, ou lors du retrait en magasin, nous vous recommandons d’ouvrir le ou les colis et à vous assurer du bon état du ou des articles livrés.
En cas d’avarie visible sur l’emballage extérieur (coup, déchirure, colis re-scotché) ou si un article est détérioré ou manquant, il est impératif de le noter sur le bon de livraison du transporteur voire de refuser la livraison. La mention « sous réserve » n’ayant pas de valeur.
Vous pouvez également prendre des photos justificatives.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter par téléphone au 09.74.59.59.74 (du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 - coût d’un appel local) ou bien via notre formulaire de contact afin de nous informer de la situation avec la liste et quantité des articles concernés.