Le transporteur vous communiquera un jour et un horaire approximatif de livraison. Dans le cas d’un retrait en magasin, vous recevrez un sms ou un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre commande.
Lors de la réception de votre commande, ou lors du retrait en magasin, nous vous recommandons d’ouvrir le ou les colis et à vous assurer du bon état du ou des articles livrés.
En cas d’avarie visible sur l’emballage extérieur (coup, déchirure, colis re-scotché) ou si un article est détérioré ou manquant, il est impératif de le noter sur le bon de livraison du transporteur voire de refuser la livraison. La mention « sous réserve » n’ayant pas de valeur.
Vous pouvez également prendre des photos justificatives.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter par téléphone au 09 74 59 59 74 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi, de 9h à 14h - coût d’un appel local) ou bien via notre formulaire de contact afin de nous informer de la situation avec la liste et quantité des articles concernés.